IT-lösningar för tryggare patientvård hos Ryggkirurgiskt Centrum


Den stora utmaningen för oss är just att hitta ett arbetssätt som passar för vår bransch. Här sitter man inte vid ett skrivbord eller vid en fast arbetsplats. Personalen är hela tiden på fötterna och behöver hjälp snabbt.

Helene Disinger, kvalitetsansvarig

I Lill-Janshuset vi Sophiahemmets sjukhus hittar du RKC – en av Sveriges största och modernaste klinik för kirurgisk behandling av ryggproblem. Med Active IT’s ServiceDesk säkerställer de en trygg och säker IT-miljö för både anställda och patienter.

– Något av det allra viktigaste för oss är den täta dialogen med Active IT. Varje månad stämmer vi av med Jonas och Calle och där känner vi att vi kan vara helt öppna och trygga med varandra.

Helene Disinger är kvalitetsansvarig på Ryggkirurgiskt Centrum. Hon uppskattar särskilt samarbetsvilligheten och uppriktigheten som hon upplever med Active IT. Med månatliga avstämningar och öppen dialog får både RKC och Active IT utrymme att bygga en lösning med rätt förutsättningar för IT inom vården.

– Den stora utmaningen för oss är just att hitta ett arbetssätt som passar för vår bransch. Här sitter man inte vid ett skrivbord eller vid en fast arbetsplats. Personalen är hela tiden på fötterna och behöver hjälp snabbt. Ofta står det flera patienter och väntar på att få hjälp också. Det gör att det inte är så lätt att koppla upp sig remote och felsöka.

Ryggkirurgiskt Centrum är ackrediterad vårdgivare till Sophiahemmets sjukhus. I samband med att Sophiahemmet bytte IT-leverantör så följde RKC efter. Helene berättar att det känts tryggt och säkert hela vägen och att Active IT upplevs mer kunniga än tidigare leverantör.

– Det är skönt att ha en ServiceDesk som utgår härifrån Sverige och att veta att det har ett högt säkerhetstänkt. Det är extra viktigt med tanke på våra patienter och de konsekvenser som kan uppstå om någon information skulle läcka ut, med höga sanktionsavgifter från IMY och patienternas hotade trygghet bland annat.

I samband med de månatliga avstämningarna går Active IT och RKC igenom vad som kan förbättras och utvecklas framåt. Det handlar bland annat om säkerhetslösningar, utbildningsinsatser och liknande där Active IT ser möjligheter att förbättra IT-miljön ytterligare. På samma sätt lyfter RKC sina punkter som kan handla om allt från fakturor till arbetssätt. En sak som tar mycket tid för Helene är bland felsökning.

– Att arbeta med patienter innebär att alltid ge patienten 100% av sin uppmärksamhet. Då har inte våra anställda tid att stå och felsöka vid en dator. En annan aspekt av det hela är att vår personal är experter på vård, och inte på IT. Därför blir det ofta jag som tar hand om felsökningar och kontakten med ServiceDesk. Här vill vi utveckla vår lösning framåt. Vad kan Active IT, tillsammans med oss, göra annorlunda för att passa oss ännu bättre?

Det blir behovet som styr uppdraget. Att hitta just den lösning som passar kundens förutsättningar allra bäst. Då lägger vi grunden för ett långt och lyckat partnerskap och samarbete.

Letar du efter en pålitlig IT-partner som kan vård och omsorg?

Vi på Active IT har varit den rakaste vägen till trygg IT sedan 1998. Vill du veta hur vi kan hjälpa dig med en IT-lösning som är enklare, tryggare och mer skalbar?

Samarbetet med Ryggkirurgiskt centrum i korthet


  • Med Active IT’s ServiceDesk säkerställer RKC en trygg IT-miljö för anställda och patiener.
  • MÃ¥natliga avstämningar och öppen dialog ger bÃ¥de RKC och Active IT utrymme att bygga en lösning med rätt förutsättningar för IT inom vÃ¥rden.
  • Behovet styr uppdraget. Skräddarsydda insatser och lösningar lägger grunden för ett lÃ¥ngt och lyckat partnerskap och samarbete.

Fakta om Ryggkirurgiskt centrum

RKC har bedrivit verksamhet sedan 2017. Här arbetar tio kirurger med bakgrund inom forskning och klinik, tillsammans med fysioterapeuter och vårdpersonal med spetskompetens – totalt 65 anställda. RKC har 12 000 patientbesök och utför 1 700 operationer per år, samt bedriver forskning med koppling till bland annat Karolinska Institutet.